殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的"接洽-接运-存放-守灵-悼念-火化-安葬-祭扫"服务链，推出"打包"惠民服务项目，实行"一个电话、一次手续、一次付费"办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。
接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请"96"开头特服号，为城乡居民提供公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。
悼念仪式：布置祭奠灵堂，选择丧葬用品，通知殡仪遗体接运遗体接收、冷藏保存：遗体进厅堂时，记载时间、检查遗体状况是否存在腐变、损伤，并向丧户确定逝者相关信息，存放冷藏馆，根据遗体状况和季节温差调节温度，每天保持4次温度检查并做记录。告别厅布置：礼厅的布置根据需求进行安排，一般保持规范庄重，整洁卫生的规格要求。我们会让客户选择自己满意的公墓或是殡仪馆，骨灰罐上贴遗像及留字，以备日后领取。骨灰可以落葬与经营性公墓，也可以择吉日安葬。殡葬服务
市区免费上门接送， 看多家合法公墓，一对一全程服务，提供风水讲解，并为您申请墓地优惠，亲人离世后1小时内是适宜的净身穿衣期，在难舍与亲人离别时，千万别着急， 只需等待我们的服务人员准时达到，我将以专业的服务共同表达难舍之情。根据家属意愿及举办场所策划灵堂布置方案，有多种方案供家属选择，也可更灵活的个性化定制。提供竖灵起灵送灵全程服务，指导来宾吊唁缅怀祭奠故人的流程及礼节，告知家属殡仪馆遗体告别、火化、安葬等有关事宜。也可进行个性化的灵堂布置。殡葬服务
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